Умови обміну/повернення:

Споживач має право повернути товар належної якості продавцю, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром.

Споживач має право обміняти товар неналежної якості на аналогічний товар без дефектів, якщо такий є в наявності, або вибрати інший виріб з асортименту на таку ж суму.

Споживач має право на обмін, або повернення протягом чотирнадцяти днів з моменту оформлення замовлення, за наявності товарного чеку, збереження товарного виду виробу, усіх бірок та оригінальної упаковки.

Витрати по доставці обміну і повернення виробів належної якості сплачує покупець.

Повернення сплаченої за товар грошової суми підлягає відшкодуванню протягом 4-9 банківських днів (в залежності від установи, що випустила карту) з дня отримання повернення та створення заявки на повернення коштів магазином.

Обміну і поверненню не підлягають:

– вироби, які були в експлуатації

– вироби, які були в хімчістці, або після прання

– вироби, з яких були зрізані бірки та етикетки

– вироби, які були використані для фото/відео-зйомок

– вироби, без товарного чеку

– вироби, які були виготовлений з урахуванням індивідуальних характеристик

– вироби, доставка яких була здійснена за територію України (міжнародна доставка)

– білизна, купальники, боді

– рукавиці

– аксесуари для волосся

– ювелірні вироби належної якості

– подарункові картки

Правила оформлення обміну/повернення:

– заповнити заяву на обмін/повернення і відправити на електронну адресу  order@katimo.ua – в темі листа вказати “Обмін/повернення замовлення #номер_замовлення”.

Завантажити заяву

– дочекатися зворотнього листа з підтвердженням обміну/повернення (не пізніше 24 годин).

– запакувати вироби, які потрібно обміняти/повернути в оригінальну упаковку, перевірити наявність бірок та етикеток.

– вкласти товарний чек.

– відправити посилку на зазначені нижче дані:

Адресна доставка компанією «Нова Пошта»
М.Київ, вул. Рейтарська 19а
Глибченко Анастасія
+380 (63) 128 00 25

Звертаємо увагу, що продавець має право відмовити в обміні/поверненні товару, якщо не дотримані правила і умови, зазначені в цьому розділі.